중앙대병원(원장 김성덕)이 최근 전국대표 전화번호'1800-1114'를 신설, 병원 통신시설 전반에 걸쳐 장비 및 프로그램을 새롭게 도입해 눈길을 끌고 있다.
병원은 지난 1일, SK브로드밴드(사장 안승윤)와 정보통신 서비스를 기반으로 한 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 '스마트 병원(Smart-Hospital)'구축 관련 협약을 체결하고 콜센터 시스템을 확장 개통했다.
이번 협약 및 콜센터 개통을 통해 중앙대병원은 전국 어디서나 지역번호없이 간편하게 전화예약을 할 수 있는 '1800-1114'전국대표 통합 전화번호를 신설했다.
이어 ARS(자동응답시스템) 프로세서를 간소화해 병원 관련 모든 안내 서비스를 체계적으로 운영함으로써 고객이 상담 및 예약 시 신속하고 편리하게 접근할 수 있도록 했다.
병원 측은 SK브로드밴드와 함께 인터넷전화, 인터넷전용회선 등 제반 유선시스템과 병원 내에서 휴대전화를 병원 유선전화처럼 무료로 사용할 수 있는 유무선 전화 통합서비스(W-zone)를 확충하는 한편, 향후 병원 내 위치안내, 헬스케어 서비스 등에 있어 정보통신 기반 의료 서비스 환경을 구축해 환자 편의 증대와 병원 교직원의 업무효율성 높이는 '스마트 병원'을 구축해 나갈 방침이다.
이날 협약 및 개통식 자리에서 중앙대병원 김성덕 원장은 "이번 콜센터 시스템과 정보통신 기반 의료 서비스 인프라 구축으로 병원의 '원스톱 헬스케어시스템'을 한층 더 업그레이드함으로써 고객의 접근성과 편의성을 높여 고객 만족도를 더욱 제고해 나갈 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.
이에 대해 신창석 SK브로드밴드 기업사업부문장은 "스마트 병원을 위한 최적의 유무선 ICT 인프라 제공을 통해 병원과 환자 모두 만족할 수 있는 서비스를 제공하겠다"며 "향후 중앙대병원이 국내 최고의 의료재단 인프라 혁신의 롤모델이 될 수 있도록 체계적인 병원 솔루션 도입에 적극 노력하겠다"고 강조했다.
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