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대고객서비스 진료시스템 종합점검

박진규
발행날짜: 2005-09-30 09:34:13
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관동대 명지병원, 2005년 하반기 임직원 워크숍

관동대학교 의과대학 명지병원(병원장 김병길)은 지난 28일과 29일 양일간 병원 대강당에서 2005년도 하반기 임직원 워크숍을 가졌다.

이번 하반기 워크숍은 올 11월 1일과 2일 양일간에 있을 2005년도 의료기관 평가에 대비, 대고객 서비스 및 진료시스템 등을 종합적으로 점검하는데 초점을 두고 진행됐는데 임상교수와 전공의 및 일반직 직원을 전체가 근무조에 따라 교대로 참가했다.

의료기관평가 실무준비위원장인 이종길 행정처장의 ‘환자권리 보호체계’ 특강을 시작으로 연세대 의대 탁관철 교수의 ‘의료의 질 관리와 의료기관 평가’ , 김인병 응급의료센터소장의 ‘심폐소생술 비상지원체계’, 박성춘 기획조정실장의 ‘협진 및 진료의뢰체계’ 등의 강의로 진행됐다.

이어 감염관리, 안전관리, 의무기록의 충실성, 병원이용고객의 불만 및 고충처리 체계 등 각 분야별 실무진들의 주제발표와 외부인사의 강의로 진행됐다.

김병길 병원장은 인사말을 통해 “단지 의료기관평가에서 좋은 결과를 얻겠다는 근시안적인 측면이 아닌, 고객에게 감동을 줄 만큼의 완벽한 의료 서비스를 제공하는 수준 높은 병원으로 발돋움한다는 목표로 전 임직원이 한마음으로 참여하여 경쟁력 있는 병원으로 거듭나는 계기로 삼자”고 당부했다.

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