개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요. ※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
비밀번호 변경하기
  • 병·의원
  • 대학병원

환자 만족도 향상 무한경쟁…'1촌맺기' 등장

안창욱
발행날짜: 2008-08-07 12:10:54
  • 가

건양대병원 '행복도우미' 호응, 교직원 100명 친절 안내

의료기관들이 환자 서비스 만족도를 극대화하기 위해 무한경쟁을 펴고 있는 가운데 환자와 교직원이 1촌을 맺는 대학병원까지 등장했다.

건양대병원(원장 하영일)은 지역 주민들이 보다 편리하게 병원 의료 서비스를 이용할 수 있도록 돕기 위해 최근 교직원과 1촌 맺기 캠페인을 편 결과 좋은 반응을 얻고 있다고 7일 밝혔다.

1촌맺기 ‘행복도우미’는 건양대병원을 처음 방문하는 환자들이 보다 안심하고 신속하게 예약과 진료 서비스를 받을 수 있도록 도입한 제도이다.

환자들은 병원 홈페이지에 올려진 교직원들의 사진, 근무부서, 학력, 출신지역, 취미, 인터넷 카페 활동 등의 정보를 검색 후 1촌맺기 신청을 한다.

그러면 행복도우미로부터 외래진료 예약, 진료과 상담, 입·퇴원 등 병원에서 이루어지는 모든 절차에 대한 안내를 받을 수 있어 보다 편리하게 병원을 이용할 수 있다.

현재 건양대병원 홈페이지에는 행복도우미 100여명의 교직원 정보가 올려져 있으며 1촌 신청자가 200여명에 달할 정도로 반응이 좋다.

행복도우미 신청을 한 서모(51) 씨는 “행복도우미 1촌 맺기 서비스에서 고교 동문을 찾게 돼 바로 신청을 했다”며 “1촌 직원이 전화를 걸어 즉시 진료과 예약은 물론 일이 있을 때 언제든지 연락하라고 안내해줘 무척 흐뭇했다”고 말했다.

병원 관계자는 “대학병원에 처음 오면 예약절차를 잘 모르고, 어디서 진료를 받아야 할지 낯설기 때문에 환자에게 도움을 주기 위해 행복도우미 제도를 도입했는데 의외로 반응이 좋다”고 밝혔다.

병·의원 기사

댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기

병·의원 기사

많이 읽은 뉴스

이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.