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유비케어, 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증 획득

정희석
발행날짜: 2015-07-14 11:08:10
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서비스 프로세스·품질 신뢰성 검증

유비케어(대표 이상경)가 지난 3일 의료 IT 업계 최초로 한국서비스진흥협회(KOAS)가 주관하는 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증을 획득했다.

한국서비스품질우수기업(SQ) 인증이란 서비스산업 경쟁력 강화를 위해 2001년 도입돼 고객만족 경영을 적극 실천하고, 서비스 품질 수준이 우수한 기업이나 기관에 인증서를 수여하는 제도.

SQ 인증은 KOAS가 고객접점 서비스 및 효과적인 자원 활용 등을 심사해 서비스 품질과 고객만족도가 탁월한 우수기업에 부여된다.

유비케어는 공신력 있는 평가지표를 기준으로 현 서비스 프로세스 및 품질 신뢰성을 검증 받았다.

이를 통해 ▲서비스 프로세스 및 인프라 ▲서비스 품질 개선 노력 ▲고객정보 관리 ▲서비스 리더십 ▲인재양성 등이 탁월한 우수기업임을 공식적으로 인정받은 것.

특히 유비케어는 의료 IT업계 최초로 서비스 품질 인증을 획득해 그 의미를 더했다.

유비케어 기반사업총괄 강동철 파트장은 “서비스 품질 인증 획득 자체가 목적이 아니다. 오랜 기간 함께 해 온 고객들에게 차별화된 서비스를 제공하는 것을 최우선 가치로 삼고 있다”며 “앞으로 고객 만족도를 높이기 위해 인프라 투자와 서비스 체계 개선에 주력할 것”이라고 덧붙였다.

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